Assistant litiges F/HEMPLOIS PARTAGES INITIATIVES NORMANDIE

Rattaché(e) au Responsable transport et logistique qui encadre ses missions, l'assistant(e) litiges collecte et traite l'ensemble des réclamations clients. Il/elle veille à identifier les causes de ces réclamations et à trouver les solutions adéquates pour y remédier.

Missions :

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• Gérer les différents mails litiges (commerciaux, clients, transporteurs…).
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• Ouvrir et suivre les dossiers litiges.
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• Saisir les commandes pour la vente d'un soldeur.
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• Établir les bons de reprises aux clients et aux transporteurs.
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• Facturer les transporteurs.
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• Etablir les avoirs des retours produits.
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• Véhiculer une image positive de l'entreprise.
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• Assurer le reporting des tableaux litiges.
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• Assurer le reporting des tableaux d'affrètements en l'absence du responsable litiges et transport.
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• Inventaire en binôme avec le service informatique.
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• Vous avez une première expérience similaire
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• Vous savez organiser la charge de travail.
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• Vous maîtrisez les outils de bureautiques (world, Excel, SAP).
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• Vous savez gérer les priorités.
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• Suivre l'évolution des dossiers litiges.
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Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement congé maternité